Touring - Bruxelles

Val V.

Des voleurs, une grosse arnaque !
Ma voiture tombe en panne, je paie 199€ pour un dépannage, le technicien arrive à faire démarrer la voiture. Sur le temps qu’il parte, soit 5 minutes, ma voiture s’arrête à nouveau. On retéléphone à Touring et on me demande repayer 199€ pour une autre intervention, et ça alors que le dépannage d’il y a 5 minutes ne fonctionne pas… tout bonnement scandaleux. De vrais voleurs, plus jamais je ferais appel à eux. Si j’avais pu mettre 0 étoile ça serait fait.

L A.

Obligé de mettre une étoile pour commenter sinon même pas le mérite d’en avoir une mon grand père paie depuis des années l’assistance il fait appel à eux pour remorquer sa voiture dans un garage il a droit à une voiture de remplacement mais là ils vont pas le mentionner de vrai charlatan

En plus de vrai incompétent ceux qui viennent quand vous êtes en panne ne s’y connaissent même pas ils lui ont fait dépenser 80€ pour des bougies via diagnostique du sois disant technicien diagnostic faux société à fuir 4h d’attente même entre eux ils ne ce comprennent pas société de clown 🤡

Luciana

Vraiment un service lamentable, au téléphone ils disent une chose, sur place autre chose, je rappelle l'assistance ils redisent encore autre chose et pour finir le dépanneur fait annuler la voiture de remplacement.
Je paie mon assurance chaque mois et voilà le service, juste bon à prendre mais derrière ça laisse les gens dans des galères. Vraiment très déçue du service complet.

Max L. M.

Suite à un problème survenu en vacance, notre véhicule a été remorqué par touring. Nous l'avons récupéré griffée et abîmée à plusieurs endroits. Si au début, touring s'est montré compréhensif, le dossier à finalement été refusé, nous accusant presque de tentative d'escroquerie. Ils ont des photos de la voiture sur un camion plateau ou l'on voit les coups présent.
Mais les photos doivent être prises avant prise en charge.. et touring défend son intermediaire.

Soyez rassuré, le dossier passe au service juridique. Et si eux ont des photos non valables pour preuve, nous, on a la vidéo de sécurité de la prise en charge ou l on voit leur baraki d intermediaire heurter indiscutablement le véhicule.
Nous allons venger tout ceux qui se sont fait escroquer de la sorte.

Christine C.

Aujourd'hui, j'ai fait appel à Touring qui m'a envoyé un collaborateur en moins de 59 minutes. Celui-ci a réglé efficacement mon problème de démarrage. La personne était très sympathique et efficace. Je recommande.

Samir G.

Je ne recommande en aucun cas leurs services.
La voiture a été récupérée le vendredi 20/09/2024 à 14:20 et livrée le mardi 24/09/24 après de nombreux appels téléphoniques au siège et au chauffeur.
Manque flagrant de professionnalisme et de communication entre le client et le dispatching, sans parler du respect des clients.

jerome C.

Si vous voulez éviter le renouvellement du contrat, obligation de prévenir 3 mois à l'avance. Pourquoi autant de temps à l'avance? C'est évident, ca permet à Touring de se faire de l'argent sur votre dos. Prospection par téléphone ... vérifiez bien ce que vous signez! A bon entendeur 🤑

Alex W.

J'ai dû faire appel aux services de Touring deux fois, pour le moment, et j'en ai été très satisfait.
La première, pour un problème de pneu : intervention 15 minutes après mon appel, mise en place d'une mèche et c'est parti.
La deuxième, impossibilité de démarrer : attente un petit peu plus longue cette fois-ci (environ 45 minutes) mais dépannage direct jusqu'au garage.