Normec BTV Vlaams-Brabant - Aarschot

Jean M. S.

als ik sterren in de min kon zetten deed ik het
bestel epc beging december 2023 op de afspraak vragen ze facturen aangezien ik de isolatie in 2000 gedaan heb geen faktuur dus moeten ze het kunnen vaststellen .
ik leg valse plafonds open moest al een 2de afspraak vastleggen terug 130 euro en ik zorg voor een ladder om op de garage te gaan zodat ze de zijgevel kunnen vastleggen dat die volledig geisoleerd is .er was een trede te kort en hij wilde er niet op gaan.maar zegt hij geen probleem je kan na nieuwjaar een bijstelling van epc aanvragen dus terug een verpaatsing van 130 euro ik zeg ok .
vorige week ik bel ahh meneer epc doen wij niet meer dus ik vraag en dat kunnen jullie niet zeggen 4 weken geleden dus ik heb 500 euro de vuilbak ingesmeten allee in hunne vuilbak .
bel naar andere firma vraag om af te werken ja meneer dat ga niet wij werken niet met andersmans werk terug nen volledige epc terug 350 euro zonder btw
dus bij deze btv jullie moeten ook geen jaarlijks controles meer uitvoeren in mijn zaak van elektriciteit liften trapladders enz jullie zetten geen voet meer binnen in mijn zaak

Carl V. O.

Na keuring in 2021 was de aarding onvoldoende. De vorige eigenaars staken zelf met de hand een aardpen tegen de gevel van de woning in de hoop dat de aarding bij herkeuring in orde was.

De herkeuring was in orde en zoals afgesproken in de compromis kochten wij een huis met goedgekeurde elektriciteit.

Na plaatsen van zonnepanelen wordt er opnieuw gekeurd (door een andere keuringsmaatschappij) maar de aarding was onvoldoende: 37 ohm en je moet onder de 30 ohm zitten. Heel gek zeggen ze, dit hebben wij nog nooit gezien. De 'gemeten waarde' van BTV was namelijk 17 ohm.

Natuurkundig gezien is het onmogelijk dat de ene moment (op hetzelfde moment van het jaar nota bena) je 17 ohm meet en 2 jaar later 37 ohm.

Na alles na te gaan met een electricien was het duidelijk: BTV had (01/21) een foutieve of frauduleuze meting gedaan.

Na contact met BTV willen zij op geen enkele manier verantwoordeiljkheid opnemen. Nochtans is het enige dat ik vraag om zelf de herkeuring kosteloos te moeten doen.

Ondertussen moest ik 5 nieuwe pennen kloppen (allemaal weg van het huis en minstens 4 meter uit elkaar) om van 37 ohm naar 24 ohm te gaan. Dus zoals elke logische mens wel kan snappen was die 1ne aardpen van 2 jaar geleden onvoldoende. (ik heb deze trouwens ook apart gemeten en die aarde voor 530 ohm).

Ik raad BTV ongeloofelijk hard af want zoals uit de mail van de manager komt:
"Elke meting is een momentopname en kan bijgevolg op het ogenblik van de controle wel in orde zijn.

De waarde stijgt trouwens in de tijd en daalt nadien terug."

Dat wil zeggen dat de eerste meting wel vaak niet in orde zal zijn maar als ze terugkomen wel, zo kunnen ze 2 keer geld verdienen.

Oppassen geblazen hier!

Edit als antwoord op de reactie: Ik heb reeds teruggestuurd naar de copy paste mail van jullie manager. Ik heb heel erg mijn best gedaan om dit vriendelijk en redelijk op te lossen. Vanaf 24 oktober probeer ik dit uit te zoeken en op 8 november heb ik een oplossing voorgesteld. Het is jammer dat de acties (of het gebrek ervan) van de manager doorschijnen op de rest van het personeel waar toch heel vriendelijke en behulpzame mensen bijzitten.

Raphaella G.

Ik heb 400 euro betaald voor mijn gaskeuring die volledig in orde was (renovatie), buiten de vaste trap die niet geïnstalleerd stond naar de zolder omdat daar de CV ketel stond. De keurder weigerde de cv ketel te controleren. Ze werd wel reeds in dienst gesteld! Een herkeuring werd later opnieuw doorgevoerd nu wel met vaste trap. Deze wordt nogmaals gans uitgevoerd (ipv bijkeuring) waardoor ik weer 200e betaal. Reden: Technisch lukte dat niet anders in zijn computer. Dit wel te verstaan voor een kleine rijwoning met 3 aansluitingen: CV ketel, gasvuur en gaskachel. Mijn loodgieter was telkens aanwezig. Er worden allerhande redenen opgegeven waarom ik 400 euro zou moeten betalen. Ik heb een aangetekend klacht gestuurd naar het bedrijf zonder reply. Via consumentenbond een klacht, sturen ze 1 factuur op met verkeerd adres op. Ik heb wel degelijk 2 facturen op mijn adres! Heel professioneel! In mijn ogen is dit kantoor niet te betrouwen!

-> Update, op reactie hieronder. Ik ben al 9 maanden bezig met dit voorval en ze houden hun been stijf!! Niets probleem oplossen!! Ze hebben het smerig gespeeld door informatie achter te houden, problemen ter plaatse niet op te lossen (dit werd gemeld door mijn loodgieter en mijzelf ter plaatse) en mij regelrecht de schuld te geven achteraf terwijl de gas bij de eerste gedeeltelijke keuring reeds was geopend. Er wordt dus nergens iets vermeld in alle gesprekken over het probleem met de ladder waardoor de keuring in de eerste plaats niet volledig is doorgegaan. Nergens!

Internet E.

2-CUJ-6** gaat terug naar de rijschool moeten gaan, onveilig rijgedrag voor een bedrijf dat specialiseert in veiligheid.
Ik zou 0 sterren geven als het kon.

Laurens V.

Factuur is plots veel hoger dan de offerte. Als je vraagd voor uitleg of om ze na te kijken krijg je geen antwoord en sturen ze weken later exact hetzelfde opnieuw door zonder uitleg.

Niké R.

Controlleur was zeer vriendelijk. Wegens probleem met zijn bancontact tijdens onmiddelijke betaling kregen we naderhand de factuur toegestuurd. Jammer dat de dienst facturatie een goeie hap meer aanrekent dan de controlleur zelf en de foute factuur niet verbetert.

Nuri O.

Ze hallen gewoon mensen uit voor een punt dat moet pin van aarding nog diep in grond moeten wij volledig op nieuw factuur betalen schandelijk nooit meer

Sander V. S.

Uitstekende ervaring met zowel de techniekers als de klantendienst.