Decathlon Anderlecht - Anderlecht

The P.

Excellent service chez Décathlon. Le personnel est incroyablement serviable et toujours prêt à aider. J'ai été impressionné par leur connaissance des produits et leur volonté de s'assurer que je trouve exactement ce dont j'ai besoin. Je recommande vivement!

Michael H.

1 étoile pour le service d'entretien vélo.
J'avais pris rendez-vous pour déposer mon vélo et, après une attente de 30 minutes, le technicien m'a informé qu'il ne pouvait pas remplacer mes pneus, car il n'était pas possible de commander cette dimension de pneus. Pourtant, j'avais clairement indiqué ces mesures lors de ma réservation. Le magasin aurait dû vérifier ces informations avant de confirmer le rendez-vous, et me faire venir au magasin et attendre pour rien.

Sophie L. R.

Expérience très désagréable dans ce magasin. Leur espace de caisse est trop mal fichue, ils nous obligent à utiliser la caisse automatique et des articles n’ont pas été détectés. Donc leur problème à la base. Aucun souci pour nous, on veut évidemment les payer mais que ce soit la personne à la caisse ou le vigile qui nous surveillaient comme des voleurs leur traitement a été exécrable. Très bien, on ne reviendra plus et on ira dans un magasin plus décent avec ses clients.

Edouard P.

Qualité du service réparation scandaleuse.
Je suis venu deux fois en 5 mois pour faire réparer mon vélo. Deux fois la solution apportée a été de remplacer le plateau de vitesses de mon vélo, une pièce supposée évidemment durer plus longtemps... À la deuxième réparation, on m’a fait payer le remplacement, sous prétexte que l’usure serait due à mon « style de conduite » avant que le réparateur m’avoue qu’ils montent des pièces inadaptées faute de meilleurs alternatives, même si elles risquent de s’abîmer rapidement. C’est non seulement non professionnel, mais aussi dangereux. Une telle pratique manque clairement d’éthique.

Roland R.

Classique du genre
Soldes acceptables mais pas super super
Pas.trop de monde à l'ouverture

Titane C.

Magasin dont les étalages et présentations revus au mieux saisonnièrement pour le client .Facile d accès et on y trouve toujours ce que l on cherche à un prix raisonnable ! Pour les sportifs ( vélos surtout )c est génial rapport qualité prix et le personnel toujours présent , très aimable et répondant à votre demande ! Félicitations ! A recommander ..

MERCI

Mike M.

Avis très négatif, j’ai pris rendez-vous pour réparer mon vélo électrique aujourd’hui chez décathlon Anderlecht. Après avoir attendu 30min la file l’étudiant tout seul sans responsable me répond que le système informatique ne fonctionne pas et le pauvre il doit tout inscrire à la main sur papier. Cela fait 2 mois qu’il est là il n’a jamais fait de réception accueil réparation vélo et aucun responsable avant 17h. J’ai fais le tour de Bruxelles en vélo pour avoir ça comme retour, c’est une honte. Et comble du comble on me dit qu’on a pas la pièce et comme le système informatique ne fonctionne pas il ne sait même pas commander la pièce. Le pire c’était indiqué dans les commentaires la pièce qu’il fallait. Merci Decathlon vous êtes minable !

Kaveh S.

20 min d’attente pour poser une question à propos des vélos enfants pour au final repartir bredouille. Nous sommes dans le rayon des vélos et 3 enfants sans parents n’arrêtent pas de tourner en rond et zigzaguer entre les gens. 1 seul vendeur occupé avec 2 personnes. Je lui fais signe de la main quand il regarde dans notre direction et je lance un « C’est normal que ces gamins tournent en ronds et dérangent tout le monde sans que personne ne leur dise rien (assez fort pour que tout le magasin entende) mais il détourne la tête et reste figé sur son téléphone. Alors que 4 parents sont en train d’attendre à aucun moment celui-ci ne daigne lever la tête pour demander s’il peut nous aider ou même appeler du renfort. Je trouve un autre vendeur qui tourne en rond il me dit qu’il va appeler une deuxième personne. Je dois regarder cette personne 4x au milieu des rayons avant qu’il ne sorte son téléphone pour enfin appeler du renfort et encore de l’attente pour rien, nous sommes parti. Service client 0 après on s’étonne que les gens achètent sur Amazon si c’est pour avoir 0 service en magasin autant payer moins cher sur internet.