Caisse auxiliaire d'assurance maladie-invalidité CAAMI - Bruxelles

christophe L.

Je remercie tous le personnel de la caami qui depuis mon accidents on tous fait pour m'aider à mettre en ordre mon dossier après plusieurs erreurs de ma part avec la csc qui a fait bloquer le flux L500 j'ai été payé avant Noël il ont reçu les documents le vendredi 20 décembre et le lundi 23 tout étaient fait encore un grand merci pour votre gentillesse votre patience et votre professionnalisme.

Lol L.

CATASTROPHE !!!! Mais sincèrement! Je ne comprends pas depuis le Covid j’ai l’impression que personne y travail ou alors que personne NE VEUX TRAVAILLER ! J’ai appelé pour qu’on m’envoie un document il y a un mois de cela et tjs pas malgré mais incessant rappel! (Quand on daigne vous prendre le téléphone bien sûr! ) je leur ai dis vu que cela n’arrivait tjs pas par la poste qu’il me l’envoi par mail et on m’a dit qu’il ne travaillais pas par mail! Jamais, il n’envoi de document par mail! Ben non! car si c’était le cas on aurait des preuves flagrantes de leurs incompétences !!!! Sérieusement, on est en 2025 qui n’utilise pas les mails!!!!!! Jamais entendu ça de ma vie! Le tele travail ok pas de problème, mais y a t’il un suivi de cela? Y a t’il quelqu’un qui vérifie que cela soit fait correctement? Et je ne suis pas la première à me plaindre! Le jour où je suis partie sur place les plaintes y avait que ça! D’ailleurs suffit de lire les avis aussi! Sérieusement réveiller vous! J’ai une amie sans déconner sa fait plus d’un an qu’elle attends qu’on règle son soucis, sa fait 4 fois que les documents qu’elle leur envoi sont sois disant perdu!!! Je rêve 4 fois!!!!! Franchement faites quelque chose! Votre boulot!!!!!!!! Et j’aurais mis aucune étoile mais c’était pas possible! Lamentable!!!! Vous pouvez déposer plainte contre leur incompétence! N’hésitez pas à faire bouger les choses car rien ne ce passe, si on est plusieurs il y a moyen que ENFIN ils envoient un CONTRÔLE pour enfin ouvrir les yeux sur leur incompétence !!!
Taper plainte-concernant-la-caami et suivez les instructions.

Yevhen N.

Je suis venu m'inscrire pour la première fois à la fin du mois de mai. On m'a dit que le délai d'attente pour les documents serait de trois semaines. Après quatre semaines sans nouvelles, j'ai décidé de revenir pour savoir pourquoi je n'avais toujours pas reçu mon assurance. Il s'est avéré que mes documents ne convenaient pas. Mais pourquoi n'ont-ils pas envoyé un e-mail ou passé un coup de téléphone pour demander les documents nécessaires ? Ils travaillent très lentement. On a l'impression que les employés sabotent le travail.

Sassy S.

Cela fait des mois que j ai effectue un changement de mutuelle
Pourtant mon dossier est tjs bloque
Je ne peux donc me faire soigner a cause de leur imcompetence!

Ish C.

Ils demandent de payer 800€ par trimestre. J'aimerais avoir un dîner aux chandelles avec votre maman.

Meryem B.

Il y a 5 ans, j'ai été désinscrite par la caami car je n'était plus à charge de mes parents ( agé de 26ans à ce moment-là). Du coup je me suis retrouvé sans mutuelle, hors qu'on était pas au courant de cette désinscription. On a même pas eu droit à une lettre pour nous prévenir.
Pour me réinscrire ça leurs a pris plus de 6mois, hors que tout mes documents y sont depuis ma naissance. J'ai du aller s^r place au moins 10 fois pour que ça avance, car répondre aux mails et téléphone c'est apperement trop difficile. Un vrai SCANDALE!!!
Maintenant qu'ils ont renové leurs bureaux, je me suis dit que leurs système allait marcher mieux. Je me suis complètement trompé. Je souhaite incrire mon mari à la même mutuelle. Nous y sommes déjà allé 3 fois et à chaque fois on nous remballe car ils leurs faut à chaque fois des autres documents a remplir.
En gros, un staff COMPLETEMENT INCOMPETANT!!!
Ils ne veulent pas aidé le client, tout tourne au ralenti, ne réponde pas au téléphone ni aux mails,...
Une restructuration du personelle ne serait vraiment pas du luxe! Bref service zéro pointé!

Nastia M.

Inimaginable tant rien ne fonctionne. Pas une démarche possible sans complication.

On donne en boucle les mêmes documents pendant plus de 6mois, à chaque fois ceux-ci sont mystérieusement perdus. Même avec une photo de la remise des documents, ainsi qu'une d'attestation demandée sur place de la réception de ceux-ci, ils arrivent quand même à les égarer. Incompréhensible et honteux.

Jacques H.

Jusqu'en 2020 j'ai eu un service correct, sans plus.
Cette année j'attends depuis presque 4 mois le remboursement d'une attestation rentrée en juin.
Les autres attestations rentrées depuis (sauf une attestation électronique) sont également dans la nature.
Un seul mail à reçu réponse :
- "nous avons un mois de retard de paiement",
Depuis plus aucune réaction
Pas non plus de réponse au téléphone.
Tout ça relève d'un manque total de sérieux.